Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, sizin hakkınızda hangi bilgileri topladığımızı ve nedenini, bu bilgilerle ne yaptığımızı, nasıl paylaştığımızı ve Hizmetlerimize erişirken siz, Ajanlarınız ve Son Kullanıcılarınız tarafından oluşturulan, girilen, gönderilen, iletilen, depolanan veya görüntülenen kişisel bilgileri nasıl ele aldığımızı açıklamaktadır.
Bu Politika kapsamında "Hizmetlerimiz" ChatSalesBot platformunu ve bağlı tüm uygulamaları ifade eder. "Web sitemiz" https://chatsalesbot.com adresini ve alt alan adlarını kapsar. "biz", "bizim" ifadeleri ChatSalesBot'u temsil eder.
Gizlilik uygulamalarımızdaki en güncel bilgiler için bu sayfayı periyodik olarak incelemenizi öneririz.
Bu Politikanın Kapsamı
Bu politika aşağıdakiler aracılığıyla toplanan bilgileri kapsar:
- ChatSalesBot web sitesi (chatsalesbot.com)
- ChatSalesBot yönetici paneli (panel.chatsalesbot.com)
- Platformumuz aracılığıyla dağıtılan chatbot widget'ları ve entegrasyonlar
- E-posta veya ürün içi mesajlaşma yoluyla sizinle iletişimler
Topladığımız Bilgiler
Hesap ve Kayıt Bilgileri
ChatSalesBot hesabına kaydolduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, şirket adınızı ve şifrenizi (karma biçimde saklanır) topluyoruz.
Kullanım ve Teknik Veriler
Hizmetlerimizi kullandığınızda IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar gibi teknik bilgileri otomatik olarak topluyoruz.
Konuşma ve Sohbet Verileri
Siz veya müşterileriniz ChatSalesBot sohbet widget'ını kullandığında, bu konuşmaların içeriği hizmetin sağlanabilmesi amacıyla sunucularımızda işlenebilir ve saklanabilir.
Ödeme Bilgileri
Kredi kartı veya finansal bilgileri doğrudan saklamıyoruz. Ödeme işlemi, PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf sağlayıcılar (Stripe gibi) tarafından yönetilmektedir.
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
- ChatSalesBot hizmetini sunmak, çalıştırmak ve sürdürmek
- Deneyiminizi geliştirmek ve kişiselleştirmek
- İşlemleri gerçekleştirmek ve ilgili bilgileri göndermek (makbuzlar, faturalar)
- Yönetim bildirimleri, güncellemeler ve güvenlik uyarıları göndermek
- Müşteri hizmetleri taleplerine ve destek biletlerine yanıt vermek
- Kullanım kalıplarını ve eğilimlerini izlemek ve analiz etmek
- Sahte faaliyetleri ve kötüye kullanımı tespit edip önlemek
- Yasal yükümlülüklere uymak
Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyor, ticaret yapmıyor veya kiralamıyoruz. Hizmetlerimizi işletmemize yardımcı olan güvenilir hizmet sağlayıcılarla gizlilik sözleşmeleri kapsamında veri paylaşabiliriz:
- OpenAI — yapay zeka destekli konuşma işleme için
- Stripe — güvenli ödeme işleme için
- WhatsApp Cloud API / Meta — WhatsApp mesajlaşma entegrasyonu için
- Amazon Web Services (AWS) — bulut barındırma ve altyapı için
- Analiz sağlayıcıları — yalnızca anonimleştirilmiş kullanım verileri
Veri Saklama
Hesap ve kullanım verilerinizi hesabınız aktif olduğu veya hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Hesap silinmesinin ardından kişisel verilerinizi 30 gün içinde sileceğiz veya anonimleştireceğiz.
Haklarınız (GDPR ve KVKK)
Konumunuza bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Erişim Hakkı: Hakkınızda sahip olduğumuz verilerin bir kopyasını talep edin
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verileri düzeltin
- Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep edin
- Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir biçimde alın
- İtiraz Hakkı: Pazarlama amacıyla verilerinizin işlenmesine itiraz edin
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için privacy@chatsalesbot.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Güvenlik
HTTPS şifrelemesi, karma şifreler, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri dahil endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz.
Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için bu sayfaya yeni politikayı yayınlayarak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek sizi bilgilendireceğiz.
İletişim
- E-posta: privacy@chatsalesbot.com
- Web: chatsalesbot.com
- Destek: Yardım Merkezi